об использовании сайта https://неозум.рф · Бутик-отель «Neozoom» · Санкт-Петербург · Редакция от 30 апреля 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Зайцевым Александром Андреевичем (ИНН 780626231565, ОГРНИП 318784700275050, далее — Администрация) и любым лицом, использующим сайт https://неозум.рф (далее — Пользователь, Сайт).
1.2. Соглашение регулирует исключительно использование Сайта как информационного ресурса. Условия оказания гостиничных услуг (бронирование, проживание, оплата, отмена и др.) регулируются отдельным документом — Публичной офертой о заключении договора оказания гостиничных услуг (далее — Оферта).
1.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Администрации (далее — Политика ПДн).
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Оферты и Политики ПДн. Если Пользователь не согласен с любым из условий — он обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Соглашение составлено в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Сайт — официальный сайт бутик-отеля «Neozoom», размещённый в сети Интернет по адресу https://неозум.рф, включая все его поддомены, страницы и сервисы.
Администрация (Администрация Сайта) — Индивидуальный предприниматель Зайцев Александр Андреевич (ИНН 780626231565), которому принадлежит Сайт и который осуществляет управление Сайтом.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его сервисы (просмотр информации, формы обратной связи, бронирование номеров и др.).
Содержание Сайта — все объекты, размещённые на Сайте: тексты, фотографии, графические изображения, иллюстрации, видеозаписи, аудиозаписи, программы для ЭВМ, базы данных, дизайн, фирменные обозначения, логотипы, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности.
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые Сайтом на устройстве Пользователя для сохранения настроек, идентификации сессии и сбора статистики.
Сервисы Сайта — функциональные возможности, доступные Пользователю на Сайте: формы обратной связи, формы бронирования, чат с виртуальным помощником «Алёна», заказ обратного звонка, рассылки, личный кабинет (при наличии).
3.1. Предметом настоящего Соглашения является регулирование условий использования Сайта Пользователем, в том числе:
3.2. Соглашение не регулирует условия оказания гостиничных услуг — для этого используется Оферта.
3.3. Использование Сайта Пользователем является добровольным и осуществляется на основании настоящего Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации.
4.1. На Сайте применяются cookie-файлы, предназначенные для:
4.2. Технические cookie используются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не требуют отдельного согласия Пользователя.
4.3. Аналитические cookie и сторонние системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика с технологией Вебвизор) активируются после согласия Пользователя, выраженного через информационный баннер cookies при первом посещении Сайта.
4.4. Полный перечень используемых на Сайте систем веб-аналитики приведён в Политике обработки персональных данных.
4.5. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на использование cookie через настройки браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность отдельных разделов Сайта.
5.1. На Сайте функционирует виртуальный помощник «Алёна», работающий на технологии искусственного интеллекта YandexGPT (ООО «Яндекс.Облако»).
5.2. Сообщения Пользователя, отправленные через чат, передаются на серверы ООО «Яндекс.Облако» (территория РФ) для обработки и формирования ответа. Содержание сообщений рассматривается как обращение к Администрации.
5.3. Пользователь обязуется не передавать через чат конфиденциальную информацию, паспортные и платёжные данные, а также данные третьих лиц без их согласия.
5.4. Ответы виртуального помощника носят информационный характер и не являются юридически значимыми обязательствами Администрации. Для подтверждения условий бронирования Пользователю следует обращаться по официальным каналам связи (телефон ресепшен, email, форма бронирования).
6.1. Администрация обязана:
6.2. Администрация имеет право:
7.1. Пользователь обязан:
7.2. Пользователь имеет право:
8.1. При использовании Сайта Пользователю запрещается:
9.1. Содержание Сайта (тексты, фотографии, иллюстрации, дизайн, программный код, базы данных, фирменные обозначения «Neozoom») является объектом интеллектуальной собственности и охраняется в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса РФ, в том числе статьями 1225, 1229, 1252, 1259, 1473 ГК РФ.
9.2. Исключительные права на Содержание Сайта принадлежат Администрации либо третьим лицам, передавшим Администрации соответствующие права.
9.3. Любое использование Содержания Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ, переработка) без письменного согласия Администрации запрещено и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в том числе взыскание компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый случай нарушения (статья 1301 ГК РФ).
9.4. Допускается цитирование отдельных материалов Сайта в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием источника и активной гиперссылки на https://неозум.рф.
9.5. Пользователь, заполняющий формы Сайта (отзывы, обратная связь), предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право на использование переданных им материалов на территории всего мира на весь срок действия исключительного права.
10.1. В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» Сайту присвоена категория информационной продукции — «0+» (информация, не запрещённая для распространения среди детей).
10.2. Сайт не содержит информации, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей.
11.1. Администрация имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение.
11.2. Информация о внесённых изменениях размещается на странице https://неозум.рф/useragreement не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Дата редакции Соглашения указывается в начале документа.
11.3. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте, если иной срок не указан в самом Соглашении.
11.4. Если Пользователь не согласен с изменениями — он обязан прекратить использование Сайта. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11.5. Изменения настоящего Соглашения не имеют обратной силы и не распространяются на отношения, возникшие до их вступления в силу.
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его непрерывную работу. Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сайта вследствие технических работ, сбоев у хостинг-провайдера, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12.3. Администрация не несёт ответственности за содержание сайтов третьих лиц, на которые могут быть размещены ссылки на Сайте, а также за достоверность информации, предоставляемой третьими лицами.
12.4. Положения пунктов 12.2 и 12.3 не освобождают Администрацию от ответственности перед Пользователем-потребителем в случаях, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами законодательства РФ.
12.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных им при использовании сервисов Сайта, и за все действия, совершённые им или с использованием его учётных данных (при их наличии).
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны разрешают путём переговоров.
13.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию по адресу электронной почты zhotelz@yandex.ru или по почтовому адресу Администрации. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.
13.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.
13.4. Иски Пользователя-потребителя к Администрации могут предъявляться по выбору Пользователя в суд по месту его жительства, по месту нахождения Администрации или по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
13.5. Пользователь также вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу при нарушении его прав как потребителя.
14.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно, до его замены новой редакцией в порядке раздела 11.
14.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
14.3. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
14.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу https://неозум.рф/useragreement
Дата редакции: 30 апреля 2026 года